Pribatutasun-politika

Sarrera

Verumax-en, zure datuen pribatutasuna eta segurtasuna dira gure lehentasun nagusia. Pribatutasun-politika honek deskribatzen du nola biltzen, erabiltzen, gordetzen eta babesten ditugun zure informazio pertsonala gure zerbitzuak erabiltzen dituzunean.

Verumax erabiltzen duzunean, politika honetan deskribatutako praktikak onartzen dituzu. Ados ez bazaude, ez erabili gure zerbitzuak.

1. Biltzen Dugun Informazioa

1.1 Kontuari Buruzko Informazioa

Kontu bat sortzen duzunean, hauxe biltzen dugu:

• Izen osoa eta harremanetarako datuak (posta elektronikoa, telefonoa)
• Erakundearen, antolaketaren edo profesional independentearen izena
• Helbide fisikoa eta fiskala
• Fakturazio eta ordainketari buruzko informazioa
• Sarbide-kredentzialak (enkriptatutako erabiltzaile/pasahitza)

1.2 Dokumentuei eta Onuradunei Buruzko Datuak

Dokumentuak igortzean, onuradunen datuak biltzen ditugu (ikasleak, bezeroak, langileak, kideak, etab.):

• Izen osoa eta identifikazio-zenbakia (NAN, IFZ, etab.)
• Posta elektronikoa eta telefonoa (jakinarazpenetarako)
• Dokumentuaren igorpenarekin lotutako datu akademikoak, profesionalak edo lanekoak
• Argazkia (hautazkoa, dokumentuan sartzen bada)

1.3 Erabilpen eta Datu Teknikoak

• IP helbidea, nabigatzailea, sistema eragilea
• Bisitatutako orrialdeak, saioaren iraupena, klikak
• Dokumentuen balidazio-erregistroak (nork balidatu duen, noiz eta nondik)
• Atariaren erabilpen-metrikak (deskargak, sarrerak, etab.)

2. Nola Erabiltzen Dugun Zure Informazioa

Bildutako datuak honetarako erabiltzen ditugu:

• Zerbitzua Hornitzea: Dokumentu digitalak sortu, gorde eta kudeatzea
• Balidazioa: QR kodeen bidez dokumentuen egiazkotasuna egiaztatzea
• Jakinarazpenak: Igorritako dokumentuei eta zerbitzuaren eguneraketei buruzko posta elektronikoak bidaltzea
• Fakturazioa: Ordainketak prozesatzea eta fakturak igortzea
• Zerbitzuaren Hobekuntza: Erabilpen-metrikak aztertzea funtzionalitateak optimizatzeko
• Laguntza Teknikoa: Kontsultak eta arazo teknikoak ebaztea
• Legezko Betetzea: Legezko eta erregulazio-betebeharrak betetzea

3. Hirugarrenekin Informazioa Partekatzea

Ez ditugu saltzen ez eta alokatzen ere zure datu pertsonalak hirugarrenei. Kasu mugatu hauetan soilik partekatzen dugu informazioa:

3.1 Zerbitzu-Hornitzaileak

Zerbitzua funtzionatzen laguntzen diguten hornitzaile fidagarriekin lan egiten dugu:

• Hodeiko ostatua eta biltegia (zerbitzari seguruak)
• Ordainketa-prozesatzaileak (PCI-DSS ziurtagiriarekin)
• Transakzio-posta elektroniko zerbitzuak
• Inprimatze eta bidalketa-zerbitzuak (eskatutako dokumentu fisikoentzat soilik)

Hornitzaile guztiak kontratuz behartuta daude zure datuak babestera eta ezin dituzte beste helburuetarako erabili.

3.2 Legezko Eskakizunak

Informazioa zabaldu dezakegu legeak hala eskatzen badu (epaiketa-agindua, legezko prozedura) edo gure legezko eskubideak babesteko.

3.3 Balidazio Publikoa

Igorritako dokumentuak publikoki balidatu daitezke QR kodearen bidez. Balidazioan erakutsitako informazioa (onuradunaren izena, erakunde igortzailea, dokumentuaren datuak) kodea eskaneatzen duen edonorentzat ikusgai egongo da.

4. Datuen Segurtasuna

Enpresa-mailako segurtasun-neurriak inplementatzen ditugu:

• SSL/TLS 256-bit Enkriptazioa: Komunikazio guztiak enkriptatuak daude
• Pasahitz Babestuak: Hash eta salt bidez gordeta (bcrypt)
• Eguneroko Babeskopia Automatikoak: Enkriptazio eta biltegi erredundantearekin
• Suebakia eta 24/7 Monitorizazioa: Baimenik gabeko sarbidetik babesa
• Segurtasun-Auditoretzak: Ahultasunen ebaluazio periodikoak
• Sarbide Mugatua: Baimendutako pertsonak soilik atzitu dezakete datu sentikorrak

Neurri hauek hartuta ere, ez dago %100 segurua den sistemarik. Pasahitz sendoak erabiltzea eta zure kredentzialak ez partekatzea gomendatzen dizugu.

5. Datuen Atxikipena

Zure datuak kontu aktibo bat mantentzen duzun bitartean edo legeak eskatzen duen bitartean gordetzen ditugu:

• Kontuaren Datuak: Zure kontua bertan behera utzi arte + gutxieneko legezko epea (normalean 10 urte zerga-helburuetarako)
• Igorritako Dokumentuak: Betirako, erregistro historiko eta balidazio gisa balio dutelako
• Balidazio-Erregistroak: 5 urte auditoretzarako eta iruzurren prebentziorako
• Fakturazioko Datuak: 10 urte kontabilitate-arauen arabera

Zure kontua bertan behera uztean, beharrezkoak ez diren datuak modu seguruan ezabatzen ditugu, baina legezko betebeharren araberako erregistro historikoak mantentzen ditugu.

6. Zure Eskubideak

Datu pertsonalen babeserako legeen arabera, honako eskubide hauek dituzu:

• Sarbidea: Gordetzen ditugun zure datu pertsonalen kopia bat eskatzea
• Zuzenketa: Okerrak edo osatu gabeak dauden datuak zuzentzea
• Ezabaketa: Zure datuen ezabaketa eskatzea (legezko betebeharren mende)
• Mugaketa: Zure datuen erabilera jakin batzuk mugatzea
• Eramangarritasuna: Zure datuak formatu egituratuan eta transferigarrian jasotzea
• Aurkaritza: Zure datuen tratamenduari aurka egitea egoera jakin batzuetan
• Baimenaren Ezeztapena: Emandako baimena edozein unetan kentzea

Eskubide hauek baliatzeko, jar zaitez gurekin harremanetan privacidad@verumax.com. 15 laneguneko epean erantzungo dugu.

7. Cookie-ak eta Antzeko Teknologiak

Cookie-ak eta antzeko teknologiak erabiltzen ditugu honetarako:

• Funtsezko Cookie-ak: Atariaren funtzionamendurako (saioa, autentifikazioa)
• Analitikako Cookie-ak: Zerbitzua nola erabiltzen den ulertzeko eta hobetzeko (anonimoak)
• Hobespen Cookie-ak: Zure konfigurazioak gogoratzeko (hizkuntza, gaia, etab.)

Zure nabigatzailea konfiguratu dezakezu cookie-ak ukatzeko, nahiz eta horrek Zerbitzuaren funtzionaltasunean eragina izan dezakeen.

8. Nazioarteko Transferentziak

Zure datuak, batez ere, Espainian kokatutako zerbitzarietan gordetzen dira. Zenbait kasutan, zerbitzu-hornitzaileek datuak beste herrialde batzuetan prozesatu ditzakete datu-babes maila egokia duten tokietan (adibidez: Ameriketako Estatu Batuak Data Privacy Framework-aren arabera, Europar Batasuna RGPD-aren arabera).

9. Adingabeen Pribatutasuna

Gure Zerbitzua ez dago 13 urte baino gazteagoak direnentzat pentsatuta. Gurasoen baimenik gabe adingabeen datuak bildu baditugu, berehala ezabatuko dugu informazio hori.

Hezkuntza-erakundeek igortzen dituzten adingabeen dokumentuen kasuan, baimena delegatutako guraso-ahalaren edo hezkuntza-tutelaren baitan jarduten duen erakundeak emandakoan ulertzen da.

10. Politika Honen Aldaketak

Pribatutasun-politika hau noizean behin eguneratu dezakegu. Aldaketa garrantzitsuak posta elektronikoz edo atariko ohar nabarmenen bidez jakinaraziko dizkizugu. Goiko "Azken eguneraketa" datak adierazten du noiz egin zen azken aldaketa.

11. Harremana

Kontsultak egiteko, eskubideak baliatzeko edo pribatutasun-arazoak jakinarazteko:

12. Kontrol Agintaritza

Espainian, datu pertsonalen babesari dagokionez, kontrol agintaritza Datuak Babesteko Espainiako Agentzia (AEPD)da. Zure eskubideak urratu direla uste baduzu, erakunde horren aurrean salaketa aurkeztu dezakezu.