Política de Privacitat

Introducció

En Verumax, la privacitat i seguretat de les vostres dades és la nostra màxima prioritat. Aquesta Política de Privacitat descriu com recopillem, utilitzem, emmagatzemem i protegim la vostra informació personal quan utilitzeu els nostres serveis.

En utilitzar Verumax, accepteu les pràctiques descrites en aquesta política. Si no esteu d'acord, no utilitzeu els nostres serveis.

1. Informació que Recopillem

1.1 Informació de Compte

Quan creeu un compte, recopillem:

• Nom complet i dades de contacte (correu, telèfon)
• Nom de la institució, organització o professional independent
• Adreça física i fiscal
• Informació de facturació i pagament
• Credencials d'accés (usuari i contrasenya encriptada)

1.2 Dades de Documents i Beneficiaris

En emetr documents, recopillem dades dels beneficiaris i beneficiàries (estudiants, clients i clientes, empleats i empleades, socis i sòcies, etc.):

• Nom complet i número d'identificació (DNI, CUIL, etc.)
• Correu i telèfon (per a notificacions)
• Dades acadèmiques, professionals o laborals relacionades amb el document emès
• Fotografia (opcional, si s'inclou en el document)

1.3 Dades d'Ús i Tècniques

• Adreça IP, navegador, sistema operatiu
• Pàgines visitades, temps de sessió, clics
• Logs de validació de documents (qui va validar, quan, des d'on)
• Mètriques d'ús del portal (descarregues, accés, etc.)

2. Com Utilitzem la Vostra Informació

Utilitzem les dades recopilades per a:

• Proporcionar el Servei: Generar, emmagatzemar i gestionar documents digitals
• Validació: Verificar l'autenticitat de documents mitjançant codis QR
• Notificacions: Enviar correus sobre documents emesos, actualitzacions del servei
• Facturació: Processar pagaments i emetr factures
• Millora del Servei: Analitzar mètriques d'ús per a optimitzar funcionalitats
• Suport Tècnic: Resoldre consultes i problemes tècnics
• Compliment Legal: Complir amb obligacions legals i regulatòries

3. Compartir Informació amb Tercers

No venem ni lloguem les vostres dades personals a tercers. Només compartim informació en aquests casos limitats:

3.1 Proveïdors de Serveis

Treballem amb proveïdors de confiança que ens ajuden a operar el Servei:

• Hosting i emmagatzematge al núvol (servidors segurs)
• Processadors de pagaments (amb certificació PCI-DSS)
• Serveis de correu transaccional
• Serveis d'impressió i enviament (només per a documents físics sol·licitats)

Tots els proveïdors estan contractualment obligats a protegir les vostres dades i no poden utilitzar-les per a altres fins.

3.2 Requeriments Legals

Podem divulgar informació si la llei ho requereix (ordre judicial, procés legal) o per a protegir els nostres drets legals.

3.3 Validació Pública

Els documents emesos són validables públicament mitjançant codi QR. La informació mostrada en la validació (nom del beneficiari i beneficiària, institució emissora, dades del document) serà visible per a qualsevol persona que escanegi el codi.

4. Seguretat de les Dades

Implementem mesures de seguretat de nivell empresarial:

• Encriptació SSL/TLS 256-bit: Totes les comunicacions estan encriptades
• Contraseyes protegides: Emmagatzemades amb hash i salt (bcrypt)
• Còpies de seguretat automàtiques diàries: Amb encriptació i emmagatzematge redundant
• Firewall i monitorig 24/7: Protecció contra accés no autoritzat
• Auditories de seguretat: Revisions periòdiques de vulnerabilitats
• Accés restringit: Només personal autoritzat pot accedir a dades sensibles

Malgrat aquestes mesures, cap sistema és 100% segur. Us recomanem usar contrasenyes fortes i no compartir les vostres credencials.

5. Retenció de Dades

Conservem les vostres dades mentre mantingau un compte actiu o segons ho requereix la llei:

• Dades de compte: Fins que cancel·leu el vostre compte + període legal mínim (generalment 10 anys per a fins fiscals)
• Documents emesos: Permanentment, ja que serveixen com a registre històric i validació
• Logs de validació: 5 anys per a auditoria i prevenció de frau
• Dades de facturació: 10 anys segons normatives comptables

En cancel·lar el vostre compte, eliminem dades innecessàries de forma segura, però conservem registres històrics segons obligacions legals.

6. Els Vostres Drets

Segons les lleis de protecció de dades personals, teniu dret a:

• Accés: Sol·licitar una còpia de les vostres dades personals que tenim emmagatzemades
• Rectificació: Corregir dades inexactes o incompletes
• Supressió: Sol·licitar l'eliminació de les vostres dades (subjecte a obligacions legals)
• Limitació: Restringir certs usos de les vostres dades
• Portabilitat: Rebre les vostres dades en format estructurat i transferible
• Oposició: Oposar-se al processament de les vostres dades en certes circumstàncies
• Revocació de consentiment: Retirar el consentiment atorgat en qualsevol moment

Per a exercir aquests drets, contacteu-nos a privacitat@verumax.com. Respondrem dins de 15 dies hàbils.

7. Cookies i Tecnologies Similars

Utilitzem cookies i tecnologies similars per a:

• Cookies essencials: Per al funcionament del portal (sessió, autenticació)
• Cookies analítiques: Per a entendre com utilitzen el servei i millorar-lo (anònimes)
• Cookies de preferències: Per a recordar les vostres configuracions (idioma, tema, etc.)

Podeu configurar el vostre navegador per a rebutjar cookies, encara que això podria afectar la funcionalitat del Servei.

8. Transferències Internacionals

Les vostres dades s'emmagatzemen principalment en servidors ubicats a l'Argentina. En alguns casos, proveïdors de serveis poden processar dades en altres països amb nivells adequats de protecció de dades (per exemple: Estats Units sota el Data Privacy Framework, Unió Europea sota GDPR).

9. Privacitat de Menors

El nostre Servei no està dirigit a menors de 13 anys. Si descobrim que hem recopilat dades d'un menor sense consentiment parental, eliminarem aquesta informació immediatament.

Per a beneficiaris menors d'edat els documents dels quals són emesos per institucions educatives, el consentiment es presumeix atorgat per la institució que actua en exercici de la pàtria potestat delegada o tutela acadèmica.

10. Canvis a aquesta Política

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat ocasionalment. Els canvis significatius seran notificats per correu o mitjançant avís destacat en el portal. La data de "Darrera actualització" a la part superior indica quan es va fer la darrera modificació.

11. Contacte

Per a consultes, exercir els vostres drets, o reportar problemes de privacitat:

12. Autoritat d'Aplicació

En l'Argentina, l'autoritat d'aplicació en matèria de protecció de dades personals és la Agència d'Accés a la Informació Pública (AAIP). Si considereu que els vostres drets han estat vulnerats, podeu presentar una denúncia davant aquest organisme.