Politica de Privacidad

Introduccion

En Verumax, la privacidad y seguridad de sus datos es nuestra maxima prioridad. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su informacion personal cuando utiliza nuestros servicios.

Al utilizar Verumax, usted acepta las practicas descritas en esta politica. Si no esta de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

1. Informacion que Recopilamos

1.1 Informacion de Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Nombre completo y datos de contacto (email, telefono)
• Nombre de la institucion, organizacion o profesional independiente
• Direccion fisica y fiscal
• Informacion de facturacion y pago
• Credenciales de acceso (usuario/contrasena encriptada)

1.2 Datos de Documentos y Beneficiarios

Al emitir documentos, recopilamos datos de los beneficiarios (estudiantes, clientes, empleados, socios, etc.):

• Nombre completo y numero de identificacion (Cedula de Identidad, RUC, etc.)
• Email y telefono (para notificaciones)
• Datos academicos, profesionales o laborales relacionados con el documento emitido
• Fotografia (opcional, si se incluye en el documento)

1.3 Datos de Uso y Tecnicos

• Direccion IP, navegador, sistema operativo
• Paginas visitadas, tiempo de sesion, clics
• Logs de validacion de documentos (quien valido, cuando, desde donde)
• Metricas de uso del portal (descargas, accesos, etc.)

2. Como Usamos su Informacion

Utilizamos los datos recopilados para:

• Proveer el Servicio: Generar, almacenar y gestionar documentos digitales
• Validacion: Verificar la autenticidad de documentos mediante codigos QR
• Notificaciones: Enviar emails sobre documentos emitidos, actualizaciones del servicio
• Facturacion: Procesar pagos y emitir facturas
• Mejora del Servicio: Analizar metricas de uso para optimizar funcionalidades
• Soporte Tecnico: Resolver consultas y problemas tecnicos
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir Informacion con Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Solo compartimos informacion en estos casos limitados:

3.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores confiables que nos ayudan a operar el Servicio:

• Hosting y almacenamiento en la nube (servidores seguros)
• Procesadores de pagos (con certificacion PCI-DSS)
• Servicios de email transaccional
• Servicios de impresion y envio (solo para documentos fisicos solicitados)

Todos los proveedores estan contractualmente obligados a proteger sus datos y no pueden usarlos para otros fines.

3.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar informacion si la ley lo requiere (orden judicial, proceso legal) o para proteger nuestros derechos legales.

3.3 Validacion Publica

Los documentos emitidos son validables publicamente mediante codigo QR. La informacion mostrada en la validacion (nombre del beneficiario, institucion emisora, datos del documento) sera visible para cualquier persona que escanee el codigo.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial:

• Encriptacion SSL/TLS 256-bit: Todas las comunicaciones estan encriptadas
• Contrasenas protegidas: Almacenadas con hash y salt (bcrypt)
• Backups automaticos diarios: Con encriptacion y almacenamiento redundante
• Firewall y monitoreo 24/7: Proteccion contra accesos no autorizados
• Auditorias de seguridad: Revisiones periodicas de vulnerabilidades
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos sensibles

A pesar de estas medidas, ningun sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contrasenas fuertes y no compartir sus credenciales.

5. Retencion de Datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa o segun lo requiera la ley:

• Datos de cuenta: Hasta que cancele su cuenta + periodo legal minimo (generalmente 10 anos para fines fiscales)
• Documentos emitidos: Permanentemente, ya que sirven como registro historico y validacion
• Logs de validacion: 5 anos para auditoria y prevencion de fraude
• Datos de facturacion: 10 anos segun normativas contables

Al cancelar su cuenta, eliminamos datos innecesarios de forma segura, pero conservamos registros historicos segun obligaciones legales.

6. Sus Derechos

Segun las leyes de proteccion de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales que tenemos almacenados
• Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Limitacion: Restringir ciertos usos de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferible
• Oposicion: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Revocacion de consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contactenos en privacidad@verumax.com. Responderemos dentro de 15 dias habiles.

7. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies y tecnologias similares para:

• Cookies esenciales: Para el funcionamiento del portal (sesion, autenticacion)
• Cookies analiticas: Para entender como usa el servicio y mejorarlo (anonimas)
• Cookies de preferencias: Para recordar sus configuraciones (idioma, tema, etc.)

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podria afectar la funcionalidad del Servicio.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en la region. En algunos casos, proveedores de servicios pueden procesar datos en otros paises con niveles adecuados de proteccion de datos (por ejemplo: Estados Unidos bajo el Data Privacy Framework, Union Europea bajo GDPR).

9. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no esta dirigido a menores de 13 anos. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa informacion inmediatamente.

Para beneficiarios menores de edad cuyos documentos son emitidos por instituciones educativas, el consentimiento se presume otorgado por la institucion que actua en ejercicio de la patria potestad delegada o tutela academica.

10. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos seran notificados por email o mediante aviso destacado en el portal. La fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior indica cuando se realizo la ultima modificacion.

11. Contacto

Para consultas, ejercer sus derechos, o reportar problemas de privacidad:

12. Autoridad de Aplicacion

En Paraguay, la autoridad competente en materia de proteccion de datos personales es el Ministerio de Justicia. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante este organismo.